הכרת הזכויות והחובות של המטופלים, המפתח לטיפול חלק בבית החולים
מלבד הכרת האתיקה בחדר ההמתנה של בית החולים, ישנם גם דברים חשובים, כלומר הזכויות והחובות של המטופל. חשוב להבין זאת כך שאם אי פעם תהפוך למטופל, אתה יודע היטב מה לעשות ומה אתה זכאי לקבל. גם למטופלים ממשתתפי BPJS, לביטוח פרטי ולעצמאי יש את אותן זכויות וחובות. זה עשוי ללבוש צורה אחרת, בהתאם לנוהל ההפעלה הסטנדרטי או ה-SOP של כל בית חולים. [[מאמר קשור]]
אחריות המטופל
לפני שנתחיל לדון בזכויות המטופל, נסקור תחילה את חובות המטופל. להלן סיכום המבוסס על תקנות של משרד הבריאות האינדונזי:- צייתו לכללים בבית החולים
- השתמש במתקני בית החולים באחריות
- כבד את זכויותיהם של חולים אחרים, מבקרים, עובדי בריאות ועובדים אחרים
- לספק מידע ישר, מלא ומדויק בהתאם ליכולת ולידע
- לספק מידע על יכולתו הכלכלית וביטוח בריאות
- ציות לתכנית הטיפול המומלצת ואושרה על ידי המטופל הנוגע בדבר לאחר קבלת הסבר על פי החוקים והתקנות
- קבל את ההשלכות של החלטות אישיות אם אתה מסרב לתוכנית הטיפול המומלצת
- מתן פיצוי עבור שירותים שהתקבלו
זכויות החולה
בנוסף לחובות, כמובן שחשוב לדעת מהן זכויות המטופל בזמן שהותו בבית החולים. חלק מזכויות המטופל המפורטות בחוק מס. 8 משנת 1999 בנוגע להגנת הצרכן הם:- הזכות לנוחות, ביטחון ובטיחות בשימוש בסחורות/שירותים
- הזכות לבחור טובין/שירותים ולקבל את הסחורה/שירותים לפי שער החליפין והתנאים והערבויות שהובטחו
- הזכות לתקן, ברור וישר מידע לגבי התנאים והערבויות של מוצרים/שירותים
- הזכות לשמוע את דעותיהם ותלונותיהם על הסחורה/שירותים בהם נעשה שימוש
- הזכות לקבל הסברה, הגנה ומאמצים ליישוב סכסוכי הגנת הצרכן כראוי
- הזכות לקבל הדרכה וחינוך צרכני
- הזכות לקבל יחס הוגן וישר ולא מפלה
- הזכות לקבל פיצוי, פיצוי, החלפה אם הסחורה/שירותים שהתקבלו אינם בהתאם להסכם
- קבל הסבר מלא על הליכים רפואיים
- שאלו חוות דעת של רופא אחר או פנו חוות דעת שנייה
- קבלת שירות בהתאם לצרכים הרפואיים
- סירוב לטיפול רפואי
- קבלו תקציר של תוכן הרשומה הרפואית
